1. Informations sur la livraison

• Tous les livres de cuisine sont imprimés à la demande et expédiés directement chez vous.
• Les commandes sont traitées automatiquement une fois le paiement confirmé.
• Le délai de livraison standard est de 5 à 9 jours ouvrables, selon votre localisation et le transporteur.
• Vous recevrez une confirmation de commande et un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
• Si votre commande est retardée, endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client qui vous assistera immédiatement.

📦 Partenaires de livraison : Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour une livraison rapide et sécurisée.

🌍 Zone de livraison : Nous livrons actuellement en Europe, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre livre de recettes, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Contactez-nous par e-mail à l’adresse support@jeveuxmincir.com dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit doit être retourné non utilisé et en parfait état de revente, avec son emballage d’origine.
• Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Remarque : Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était défectueux ou non conforme.

3. Produits endommagés ou non conformes

Si votre livre de recettes arrive endommagé, mal imprimé ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse
support@jeveuxmincir.com et inclure :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos du produit endommagé ou non conforme

Nous procéderons à un remplacement du produit ou à un remboursement intégral dans les plus brefs délais.

4. Processus de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte, PayPal ou Klarna).
• Une fois le remboursement approuvé, il sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
• Si vous avez payé via Klarna, veuillez consulter la politique de remboursement de Klarna pour plus d’informations.

5. Service client

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, la livraison ou votre remboursement.

6. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément au RGPD.

Certaines informations relatives à votre commande peuvent être partagées avec Klarna afin de traiter votre paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité

et la Avis de confidentialité de Klarna.